今年3月份以(yǐ)來(lái)，全國(guó)各地(dì / de)疫情多發，防控形勢嚴峻複雜。随着河南省高校陸續實行校園封閉式管理，河南分公司員工無法入校拜訪用戶、溝通交流，業務開展陷入困境。5月3日，受省外确診病例在(zài)鄭州東站中轉時(shí)帶來(lái)的(de)疫情傳播鏈影響，鄭州疫情形勢再度升級。爲(wéi / wèi)在(zài)最短時(shí)間内防範擴散風險，鄭州市主城區果斷實行靜态管理，采取“足不(bù)出(chū)區、嚴禁聚集”措施，整座城市再度停擺。
雖然全城再一(yī / yì ／yí)次按下了(le／liǎo)暫停鍵，但各項工作不(bù)能停滞。疫情面前，河南分公司再次以(yǐ)雷厲風行的(de)“賽爾速度”，展現出(chū)迎難而(ér)上(shàng)、勇于(yú)擔當的(de)精神風貌。
聞令而(ér)動，迅速統籌部署疫情期間工作
鄭州“停”了(le／liǎo)下來(lái)，但分公司的(de)工作仍在(zài)有條不(bù)紊地(dì / de)進行。本輪疫情初期，因存在(zài)社區傳播和(hé / huò)外溢風險，鄭州市防控力度不(bù)斷“加碼”，分公司的(de)業務開展面臨嚴峻考驗。分公司總經理李路路爲(wéi / wèi)如何在(zài)疫情防控常态化下開展工作而(ér)輾轉反側，她深夜轉發到(dào)朋友圈的(de)内容--“比疫情更可怕的(de)是(shì)，你有了(le／liǎo)疫情的(de)心态”。她認爲(wéi / wèi)，要(yào / yāo)杜絕任何“躺平”“等靠”等麻痹想法和(hé / huò)松勁心态。越是(shì)困難時(shí)刻，越要(yào / yāo)和(hé / huò)衷共濟；面對重重挑戰，絕不(bù)能喪失信心、猶疑退縮，而(ér)要(yào / yāo)堅定信念，激流勇進。
河南分公司積極思考如何在(zài)嚴格落實疫情防控措施下，強化服務擔當，紮實履職盡責，做到(dào)疫情防控和(hé / huò)業務開展“兩手抓、兩手硬、兩不(bù)誤”。從分公司領導到(dào)各業務線員工都聞令而(ér)動、主動出(chū)擊，積極研讨方案，并根據分公司的(de)安排部署抓實、抓細各項業務，全力保障工作有序開展。
響應迅速，保障教科網網絡暢通
無論疫情形勢如何嚴峻，河南分公司“服務于(yú)用戶”的(de)使命初心始終不(bù)變，堅持把網絡保障放在(zài)第一(yī / yì ／yí)位。爲(wéi / wèi)保障疫情期間高校日常教學、科研不(bù)受影響，公司第一(yī / yì ／yí)時(shí)間啓動網絡應急保障工作方案，加強運維人(rén)員值守，成立用戶網絡及安全保障小組，開展7×24小時(shí)服務，保障線上(shàng)教學平穩有序開展。在(zài)做好網絡保障的(de)同時(shí)，業務部門和(hé / huò)技術部門緊密配合，采取有效措施，做好疫情及節假日期間重點客戶的(de)網絡保障支撐，對有擴容或技術服務保障需求的(de)高校用戶做到(dào)及時(shí)回應，優先解決問題；業務人(rén)員積極回訪和(hé / huò)保持跟進，以(yǐ)便根據用戶需求再進行二次保障。河南分公司持續爲(wéi / wèi)多所高校提供帶寬保障，擴容帶寬達12G，并将該項工作持續有序地(dì / de)推進下去。
據河南财經政法大(dà)學信息管理中心的(de)趙老師反饋：現在(zài)教科網網絡流量穩步提升，時(shí)延低、無擁塞，終端平均速率穩且無卡頓，大(dà)大(dà)提升了(le／liǎo)師生的(de)線上(shàng)教學體驗。
多方籌措，啓動安全服務優化方案
越是(shì)風高浪急，越要(yào / yāo)善于(yú)積勢蓄勢，開好頂風船。艱難之(zhī)際，也(yě)是(shì)合力攻堅、關懷用戶的(de)時(shí)刻，不(bù)但要(yào / yāo)協力做好特殊時(shí)期的(de)業務支持服務，通過電話、微信等與用戶保持密切聯系，保障各項服務穩定運行，更要(yào / yāo)積極響應，爲(wéi / wèi)高校現存的(de)難題提供解決方案。
針對高校虛拟貨币“挖礦”活動頻發事件，河南省教育廳辦公室于(yú)3月下發了(le／liǎo)《關于(yú)在(zài)全省教育系統開展虛拟貨币“挖礦”專項整治攻堅行動》的(de)通知。分公司按照文件精神主動服務用戶，尋找解決方案，積極整合廠商資源，多次組織各安全廠商與院校進行“一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)，點對點”的(de)線上(shàng)技術交流研讨會，并第一(yī / yì ／yí)時(shí)間前往被通報的(de)院校現場支持，積極幫助學校梳理、排查、解決問題。
“挖礦”事件爲(wéi / wèi)河南分公司上(shàng)下敲響了(le／liǎo)警鍾，大(dà)家更加意識到(dào)推進提升高校網絡安全能力、開展網絡安全治理的(de)工作刻不(bù)容緩。分公司領導多次組織會議研讨，提出(chū)要(yào / yāo)把安全服務工作做在(zài)前面，迅速啓動安全服務優化方案。業務人(rén)員積極落實工作部署，聯系節點用戶排查統計節點設備是(shì)否過保期、是(shì)否運轉正常、是(shì)否線路老化等問題，并與省網中心通力配合，建立内部技術交流反饋機制，共建鄭州、豫東、豫西、豫北、豫南五個(gè)運維群，确保發生問題後得到(dào)更快響應，反饋問題得以(yǐ)更快解決。
此外，分公司充分發揮平台優勢，将新上(shàng)線免費提供的(de)漏掃業務快速投入使用，爲(wéi / wèi)用戶單位“分批次、分重點”逐一(yī / yì ／yí)安排網絡安全檢測，并及時(shí)跟蹤用戶反饋信息。
穩中求進，持續推動高校IPv6規模部署發展
爲(wéi / wèi)認真落實國(guó)家部委和(hé / huò)省廳加快推進IPv6規模部署和(hé / huò)應用的(de)工作要(yào / yāo)求，促進下一(yī / yì ／yí)代互聯網與教育的(de)融合創新，河南分公司積極響應，認真落實，每周上(shàng)報《省内接入高校的(de)IPv6監測報告》，并詳細調研各高校IPv6部署情況，爲(wéi / wèi)教育廳下一(yī / yì ／yí)步開展河南省高校IPv6部署工作提供了(le／liǎo)信息數據支撐。這(zhè)一(yī / yì ／yí)舉措也(yě)推動越來(lái)越多的(de)院校積極參與到(dào)由賽爾網絡組織的(de)市場交流活動中來(lái)，圍繞IPv6規模部署政策要(yào / yāo)求、IPv6網絡建設應用與安全、IPv6升級與改造等熱點進行深入探讨。分公司還鼎力協助部分支持度未達标或得分不(bù)高的(de)學校進行網站升級改造，積極配合學校跟進落實地(dì / de)址下放、提高用戶活躍度和(hé / huò)流量等工作。
在(zài)推進高校IPv6規模部署和(hé / huò)應用的(de)過程中，雖受疫情影響，但分公司推進工作的(de)步伐并沒有放緩，始終保持攻堅克難、銳意進取的(de)幹勁，充分調配資源優勢，推動和(hé / huò)促進省内高校IPv6創新發展邁向新台階。
當前，疫情防控工作正處于(yú)“逆水行舟、不(bù)進則退”的(de)關鍵時(shí)期，未來(lái)走向尚不(bù)明朗。重任在(zài)肩，更需要(yào / yāo)責任意識和(hé / huò)擔當精神。敢當者必有勇，勇要(yào / yāo)勇于(yú)前進，勇于(yú)盡責；能擔當者必有謀，謀要(yào / yāo)謀劃發展，謀劃工作。面對疫情，河南分公司懷揣不(bù)忘初心、迎難而(ér)上(shàng)的(de)使命感，勠力同心，統一(yī / yì ／yí)思想，全面承擔責任，強化服務意識，全力抓實、抓細各項業務，與全省高校并肩作戰、共克時(shí)艱，攜手打赢疫情防控攻堅戰，爲(wéi / wèi)河南省教育信息化建設與發展譜寫濃墨重彩的(de)新篇章。
供稿人(rén)：河南分公司/陳璇